nkdollshop.comは合法ですか？販売しているドールは正規品ですか？
はい、nkdollshop.comは合法なウェブサイトであり、認定された正規販売店です。当サイトで販売されているすべてのドールは、トップクラスのラブドール製造工場から提供された100％正規品です。
なぜメーカーから直接ではなく、代理店を通じて購入すべきですか？
代理店はさまざまなブランドについて深い理解を持っており、顧客とメーカーのニーズを総合的に考慮して、最適な購入体験を提供します。また、認定された代理店を通じて購入することで、製品の普及が促進され、異なるブランドやそのドールの機能について、より多くの人々に知ってもらうことができます。
さらに、正規代理店を通じて購入することで、言語の障壁をすぐに解決でき、顧客が直面する可能性のあるさまざまな問題を迅速に解決する手助けができます。製造業者は工芸開発と生産に集中しているため、顧客とのコミュニケーションにはあまり得意ではありません。
🛒 購入・注文に関する質問
当サイトでは、基本的には注文時にお客様情報の入力が必要ですが、匿名での注文を希望される場合、いくつかの方法をご検討いただけます：
1. ゲスト購入
会員登録をせずにゲストとして注文することができます。この場合、メールアドレスや配送先情報は必要ですが、個人情報を登録せずに購入が可能です。
2. 配送先情報の最小化
配送に必要な最小限の情報（名前、住所、電話番号など）は必要ですが、その他の個人情報の提供を避けることができます。ただし、配送先の住所が不完全な場合、配送に遅れが生じる可能性がありますのでご注意ください。
3. プライバシー保護
個人情報の取り扱いについては、当サイトのプライバシーポリシーに基づいて厳重に管理されていますので、個人情報が外部に漏れることはありません。
匿名での購入についてご不明点があれば、サポートチームまでお気軽にお問い合わせください。
注文後のキャンセルや変更については、以下の通り対応させていただいております：
1. 注文キャンセル
注文後のキャンセルは、商品がまだ製作されていない場合に限り可能です。キャンセルを希望される場合は、できるだけ早くカスタマーサポートにご連絡ください。
2. 注文変更
注文内容の変更（オプション内容や配送先の変更など）は、発送準備が完了する前にご連絡いただければ対応可能です。眼珠、ウィッグ、爪など、発送前であればいつでも変更可能です。機能に関する変更については、注文から24時間以内にご連絡ください。作業が始まってしまった場合、変更はできなくなりますのでご注意ください。
3. 返品・交換
商品の発送後、万が一商品に不具合があった場合や、注文と異なる商品が届いた場合は、返品や交換の対応をいたします。返品・交換については、詳細なポリシーに基づいて対応いたしますので、カスタマーサポートにご確認ください。
キャンセルや変更についての詳細や手続き方法については、カスタマーサポートまでお問い合わせいただければ、迅速にご案内いたします。
送り状の差出人名や品名には、商品の詳細を示す言葉は記載されません。具体的には、「ラブドール」などの言葉は一切使われず、内容物が何か分からないように処理されます。
また、品名については、お客様がご指定いただけるので、ご希望があればお知らせください。
ヘッド単体で購入することは可能です（ただし、一部のブランドでは、メーカーの方針によりヘッドのみの販売ができません）。もしヘッド単体購入ページでご希望のヘッドが見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。ヘッドだけでなく、ボディ、ウィッグ、眼球、クリーニングセットなどの周辺アクセサリーも購入可能です。何かご不明点があれば、いつでもご連絡ください。
💳 お支払いに関する質問
当サイトでは、以下の支払い方法をご利用いただけます：
クレジットカード（Visa、MasterCard、JCB、American Express など）
PayPal（オンライン決済）
銀行振込（事前に振込先情報をお知らせします）
クレジットカードと銀行振込の組み合わせでのお支払いをご希望の場合は、お手数ですが、カスタマーサポートまでご連絡ください。
ご希望の支払い方法を選択し、安心してご購入いただけます。もし支払い方法に関してご不明点があれば、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。
現在、当サイトでは分割払いには対応しておりません。全額一括でのお支払いのみご利用いただけます。
分割払いをご希望の場合は、クレジットカードの分割払い機能を利用することができます。クレジットカード会社によっては、分割払いを選択できる場合がありますので、詳細についてはカード会社に直接お問い合わせいただくことをお勧めします。
その他の支払い方法についてご不明点があれば、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。
📦 配送・納期について
配送にかかる時間は、以下の要因によって異なります：
配送先の地域（国内配送か、国際配送かによって異なります）
在庫状況（商品が在庫にあるか、取り寄せが必要かによって異なります）
配送方法（通常配送、速達、エクスプレス便など）
通常、国内配送は1〜3営業日程度、国際配送は5〜10営業日程度かかります。ただし、地域や配送方法によっては、これ以上の時間がかかる場合があります。
ご注文後、配送予定日や追跡番号についての詳細をお知らせいたしますので、安心してお待ちいただけます。
配送に関してご不明点があれば、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。
当サイトでは、商品は主に中国から発送されます。国際配送を利用する場合、配送先の国によっては多少の配送時間の違いがありますので、ご了承ください。
発送元の国や配送状況について詳しく知りたい場合は、カスタマーサポートまでご連絡いただければ、迅速にご案内いたします。
もし商品が在庫のあるドールの場合、日本の倉庫から発送されます。これにより、国内配送の場合は通常より迅速にお届けできます。
在庫状況や発送元についてご不明点があれば、カスタマーサポートまでご連絡いただければ、詳細をご案内いたします。
はい、配送時に商品の内容がバレないように無地の梱包を行うことができます。配送箱には、商品の種類や内容が分からないように配慮し、目立たない包装を使用します。
無地梱包をご希望の場合は、ご注文時にその旨をお知らせいただければ、対応させていただきます。
配送に関してさらにご不明点があれば、カスタマーサポートまでお気軽にご連絡ください。
追跡番号は、商品が発送され次第、発送通知と共にお客様にお知らせいたします。通常、発送から24時間以内に追跡番号を提供いたしますが、配送業者によっては、若干の遅れが生じる場合がありますので、ご了承ください。
追跡番号を受け取った後は、配送状況をオンラインで確認することができます。
追跡番号についてご不明点があれば、カスタマーサポートまでご連絡いただければ、速やかに対応いたします。
🧼 お手入れ・保管について
ラブドールのお手入れは、商品の寿命を延ばし、衛生的に使用するために非常に重要です。以下の方法でお手入れを行ってください：
洗浄：使用後は必ずお手入れを行い、ぬるま湯と中性洗剤で優しく洗ってください。特に身体の隅々や、口、目、性器などの細部を丁寧に洗うことが大切です。
乾燥：洗浄後はタオルで優しく水分を拭き取り、陰干しで完全に乾燥させてください。直射日光を避けて、風通しの良い場所で乾燥させることをお勧めします。
パウダー：乾燥後、ラブドール専用のパウダーを使用して、肌のベタつきを防ぎます。パウダーを全身に均等にまぶすことで、触感を保ち、ダメージを防ぐことができます。
メンテナンス：定期的に関節部分や接続部を確認し、動作がスムーズであることを確認してください。必要に応じて、関節部に潤滑油を軽く塗布することをお勧めします。
保管：使用しないときは、ラブドールを直立や座った状態で保管するのではなく、寝かせて保管することをお勧めします。体重のかかる部分に負担をかけないようにしましょう。
お手入れ方法を守ることで、ラブドールを長く清潔に保ち、快適に使用することができます。その他の質問やメンテナンスに関して不明点があれば、カスタマーサポートまでご連絡ください。
ラブドールを適切に保管することは、商品の寿命を延ばし、劣化を防ぐために非常に重要です。以下の方法で保管してください：
直射日光を避ける：ラブドールは直射日光の当たる場所で保管しないでください。紫外線が肌や素材にダメージを与える可能性があります。
湿気の少ない場所で保管：湿気が多い場所ではカビが発生する可能性があるため、乾燥した風通しの良い場所に保管してください。
寝かせて保管：ラブドールを保管する際は、できるだけ寝かせて保管することをお勧めします。立たせたり座らせたりすると、関節部分や接続部に負担がかかる可能性があります。
専用の収納ケースや袋を使用：保管時には専用の収納ケースや袋を使用して、ほこりや汚れから守り、外部の衝撃を避けることができます。
温度管理：ラブドールは温度が極端に高い場所や低い場所に保管しないでください。適温（20〜25度）で保管することが理想的です。
正しい保管方法を守ることで、ラブドールの劣化を防ぎ、長く快適に使用することができます。保管に関してさらにご質問があれば、カスタマーサポートまでご連絡ください。
TPEの特徴とお手入れ
特徴： TPEは柔軟性が高く、触り心地がリアルで、軽量で価格が比較的安価なため、人気があります。しかし、シリコンに比べて耐久性はやや劣ります。
お手入れのポイント：
使用後は中性洗剤とぬるま湯で優しく洗い、タオルで水分を拭き取ります。
乾燥後、専用パウダーを使用して、べたつきを防ぎます。
直射日光や高温多湿の場所を避け、保管は寝かせて行うことが推奨されます。
シリコンの特徴とお手入れ
特徴： シリコンはTPEよりも高い耐久性を持ち、熱や化学薬品に強いです。また、シリコンはTPEに比べて硬めで、よりしっかりとした質感が特徴です。
お手入れのポイント：
シリコンもTPE同様、使用後は中性洗剤で優しく洗います。
シリコン素材は乾きやすいため、タオルで軽く拭いた後は陰干しで乾燥させます。
シリコンはTPEよりも耐久性が高いですが、紫外線や高温には弱いため、適切な温度で保管し、日光の当たる場所を避けてください。
両素材ともに定期的なケアが必要です。適切なお手入れをすることで、長期間の使用が可能となり、品質を維持できます。どちらの素材でも、使用後の清掃と乾燥、保管が重要です。
🛠 製品の仕様・トラブル対応
関節の動かし方やポージングのコツ
ラブドールの関節は適切に動かすことで、リアルで美しいポージングが可能です。以下のコツを参考にしてください：
関節の動かし方：
関節は無理に動かさず、ゆっくりと優しく動かしてください。強い力を加えると関節部に負担がかかり、破損する恐れがあります。
各関節には可動範囲がありますので、その範囲内で動かすように心がけてください。無理に曲げたりひねったりしないよう注意が必要です。
関節を動かすときは、両手で支えてバランスを保ちながら調整します。片手で不安定に動かすと関節に過度な力がかかることがあります。
ポージングのコツ：
ラブドールのポージングは、重心とバランスが重要です。体を動かす前に、どの部分に体重がかかるかを考え、安定した姿勢を保ちましょう。
足を平行に保ち、膝を軽く曲げることで、座ったり立ったりするポーズが安定します。
腕や脚を動かすときは、柔らかく自然なラインを意識して調整すると、よりリアルなポージングができます。
ポーズを取った後は、ポージングを固定するために、少しの間そのまま保ってから、体の他の部分を調整すると、より安定します。
関節のメンテナンス：
定期的に関節部分をチェックし、動きがスムーズかどうか確認しましょう。関節にきしみ音や引っかかりを感じた場合は、少量の潤滑油を使用して、滑らかに動くようにします。
関節部に過度な力を加えないように注意し、定期的に調整を行うことが、ラブドールを長く使うためのコツです。
これらのコツを守ることで、ラブドールをより長く、自然なポーズで楽しむことができます。ポージングや関節調整に関して不明点があれば、カスタマーサポートまでご連絡ください。
万が一破損した場合の対処方法
ラブドールが破損した場合は、以下の手順に従って適切に対処してください：
破損箇所の確認： 破損が発生した場合は、まずどの部分が破損したかを確認します。破損箇所を写真で撮影し、詳細に記録を残しておくと、対応がスムーズになります。
カスタマーサポートに連絡： 破損が確認できたら、すぐにカスタマーサポートに連絡してください。破損の状況に応じて、交換や修理の対応が行われます。購入後の保証期間内であれば、修理や交換が可能な場合があります。
破損部分の修理： 破損が軽微であれば、自分で修理ができる場合もあります。例えば、シリコンやTPE素材に小さな裂け目ができた場合は、専用の接着剤や補修キットを使用して修理できます。ただし、無理に修理しようとすると悪化することがあるため、自己修理に不安がある場合は、プロの修理業者に依頼することをおすすめします。
破損防止の予防策： ラブドールを扱う際は、慎重に取り扱い、急激な力を加えないように注意しましょう。また、保管時や移動時にも破損を避けるため、適切な方法で保管し、周囲に障害物がない場所に置くことを心がけましょう。
破損の程度によっては、修理や交換が可能な場合もありますので、必ずカスタマーサポートに連絡し、指示を仰いでください。
保証期間はありますか？
はい、ラブドールには購入後一定期間の保証が付いています。保証内容は製造元や販売店によって異なる場合がありますが、一般的な保証内容は以下の通りです：
保証期間： 保証期間は通常、購入日から1年間です。ただし、製品によってはそれ以上の保証が提供される場合もあります。
保証対象： 保証は製造上の不具合や初期不良に対して適用されます。素材や部品に関する欠陥が発生した場合、無償で修理や交換が行われることがあります。
保証外： 保証は、ユーザーによる不適切な取り扱いや故意による破損には適用されません。また、自然劣化や通常の使用に伴う摩耗なども保証外となることがあります。
保証の申し込み方法： 保証を受けるためには、購入証明書（レシートや注文番号）や破損箇所の写真を提供する必要があります。詳細な手続きについては、購入した店舗またはカスタマーサポートにご連絡ください。
購入時に提供される保証書に記載された保証条件を確認し、保証期間内に不具合が発生した場合は速やかにサポートを受けてください。
🧾 その他の質問
nkdollshopでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、正規品の保証を行っています。
✅ 正規代理店としての認定
当店は、主要なラブドールブランドの公式代理店であり、すべての商品はブランド元から提供された正規品です。
✅ 公式認証証明書
各ブランドから発行された認証証明書を取得しており、全ての製品が正規の製造元から供給されたことを証明しています。認証と安全性について
✅ 直接仕入れと品質管理
当店は、信頼できる製造元と直接契約し、品質管理を徹底しています。偽造品や非正規品が一切含まれることはありません。
✅ 高評価のカスタマーサービス
お客様からの信頼を第一に考え、万が一の問題が発生した場合でも迅速に対応いたします。何か不明点があれば、お気軽にお問い合わせ
初めての購入で不安を感じるのはとても理解できます。当店では、お客様が安心してご購入いただけるよう、以下のようなサポート体制を整えています：
1. カスタマーサポート
購入前後に関してご質問やご不安がある場合、メールやチャットサポートで迅速に対応いたします。専門スタッフが丁寧にサポートし、購入の不安を解消します。
2. FAQ（よくある質問）
当サイトには、よくある質問（FAQ）をまとめており、商品や購入プロセスに関する基本的な情報を簡単に確認できます。これにより、一般的な質問にすぐに答えが見つかることが多いです。
3. 商品説明とレビュー
商品ページには詳細な説明や使用方法、仕様などを記載しています。また、他のお客様のレビューも参考にしていただけるので、実際に購入した方々の意見を確認することができます。
4. 購入後のサポート
商品の受け取り後に不具合があった場合や、使用方法に不明点がある場合でも、アフターサポートを提供します。交換・返品対応も可能な場合があるので、ご安心ください。
5. プライバシーとセキュリティ
当サイトでは、購入時の個人情報や決済情報が安全に保護されるよう、SSL暗号化技術を導入しています。安心してお買い物を楽しんでいただけます。
6. 配送トラッキング
商品が発送される際には、追跡番号をお知らせし、配送状況をオンラインで確認できるようにしています。
もしご不安な点があれば、どんな小さなことでも気軽にお問合せいただけますので、お気軽にサポートチームにご連絡ください。